Handelsbetingelser og vilkår

 

1. GENERELLE OPLYSNINGER

Zanca & Sonne ApS

Meterbuen 18A

2740 Skovlunde

TLF: +4544 6161 28

CVR: 28122349

  

2. BETALING

Zanca & Sonne ApS modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ViaBill, Visa Electron, Maestro, JBC, American Express, Paypal og ApplePay.

*OBS! Vi tager ikke imod betaling med PayPal ved køb af forudbestillinger. 

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK), Sverige - Kronor (SEK)

Zanca & Sonne ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Zanca & Sonne ApS 's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

 

3. LEVERING

Leveringstiden for din ordre er 1-5 hverdage. OBS: Ved lagersalg, udsalg mm. kan der forekomme op til 5 ekstra hverdages levering. 

En forudbestilling vil blive sendt senest i den uge, som er oplyst i produktbeskrivelsen under varen, Der tages forbehold ved forsinkede forsendelser af forudbestillinger.

Zanca & Sonne ApS afsender varer med følgende: GLS - Privat, GLS - Pakkeshop
Du kan vælge at få leveret til din bopæl for 59 kr., og GLS leverer mellem kl. 08:00-16:00.

Du kan også vælge at få leveret til en GLS pakkeshop for 19 kr., og du vil modtage en SMS, når pakken kan hentes. 

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Bestiller du for mere end 399 kr., vil levering til pakkeshop være gratis. 

Der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

 

4. FORTRYDELSESRET

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail: mail@zancasonne.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen - dette koster et gebyr på 70 kr. og vil blive fratrukket din ordre. Hvis du ønsker at få din ordre gensendt, vil det koste gebyret på 70 kr.

De 14 dages returret frafalder, hvis tøjet er brugt! Dvs. du gerne må pakke det op og prøve det, men så snart tøjet er brugt, er det ikke muligt at returnere det!

 

5. RETURNERING

Du skal altid rette henvendelse inden en returnering, ved at skrive en mail til mail@zancasonne.dk. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, men du kan nemt købe en returlabel til 55 kr igennem os. Din pakke vil altid være forsikret, når du køber din returlabel gennem os. 

Du skal sende din ordre retur til os senest 14 dage efter, du har modtaget dit køb. Følgesedlen skal altid vedlægges, når du sender din pakke retur til Zanca Sonne. 

OBS! Er der tale om en reklamation? Så læs mere under punkt 8 (reklamation).

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, samt at pakken kommer frem til os. 

Pakken skal sendes til vores adresse. Vi henter ikke pakker leveret til en pakkeboks eller postbutik.

Pakken skal sendes retur til:

Zanca Sonne

Meterbuen 18

DK-2740 Skovlunde

Det er også muligt at returnere din online ordre i vores fysiske butik mandag-fredag samt lørdage. Hvis du ønsker pengene retur i stedet for ombytning, vil dette blive behandlet inden for 5 hverdage og ikke direkte i butikken. 

Vi behandler din returpakke, hurtigst muligt efter modtagelse - fra vi modtager din pakke, kan dette tage 1-5 hverdage. Ved udsalg, lagersalg osv., kan der gå op til 5 ekstra hverdage. 
Du modtager en mail, når din pakke er færdigbehandlet.

 

6. OMBYTNING AF VARER

Ved ombytning til anden størrelse, farve eller varer, skal du lægge en ny ordre med den vare du ønsker i stedet. På den måde sikre du dig, at varen er din. 

Send den uønskede vare tilbage til os senest for 14 dage efter, du har modtaget dit køb.

 

7. VARENS STAND VED RETURNERING

Du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får intet af købsbeløbet retur. Det er op til Zanca & Sonne ApS at vurdere varens stand.

 

8. REKLAMATION

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.

Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Skulle begge parter blive enige om et nedslag i prisen, vil reklamationsretten herefter forsvinde, også selvom det skulle omhandle en ny del på varen. 

Skulle du som forbruger vælge at reparere på en vare, uden først at have aftalt dette med os, vil din reklamationsret bortfalde. 

VIGTIGT - Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen til mail@zancasonne.dk eller pr. telefon. 

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis fuldt dine fragtomkostninger, ved køb af label gennem os. Hvis du returnerer på anden vis, refunderer vi op til 35 kr., ved fremsendelse af portekvitteringen. 

 

9. VASK OG PLEJE AF TØJ: 

Vi anbefaler, at alt tøj vaskes før brug. Farvet tøj bør altid vaskes separat for at undgå farveafsmitning på andre tekstiler. Vi gør opmærksom på, at farvet tøj kan smitte af både under og efter vask, og vi tager forbehold for farveafsmitning.

 

10. TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Vi tilbagebetaler altid til den betalingsmulighed, du har brugt ved købet:

- Har du betalt med kreditkort, kan der gå 1-3 hverdage til pengene er på din konto.

- Har du betalt med mastercard kan der gå op til 30 dage.

- Har du betalt med Viabill, bliver pengene sat ind på din Viabill konto. 

- Har du brugt Klarna betalingsmetode, vil din faktura blive ændret.

- Har du betalt med gavekort, bliver pengene sat tilbage på dit gavekort igen. 

- Har du betalt med Mobilepay, bliver pengene overført til det kort, der er tilknyttet.

 

11. REGLER I DEN FYSISKE BUTIK

Alle varer købt i vores fysiske butik kan byttes til en anden vare i op til 8 dage efter købet. Der gives ikke penge retur, men der kan blive udstedt et tilgodebevis.

Ønsker man at bytte eller reklamere over en varer i købet i butikken, skal man møde fysisk op i butikkens åbningstid. 

Du kan også bytte varer, der er købt over webshoppen i den fysiske butik - her gælder de 14 dages returret. Hvis du ønsker pengene retur i stedet for ombytning, vil dette blive behandlet inden for 5 hverdage og ikke direkte i butikken. 

Vi lægger tøj til side i op til 24 timer i åbningstiden (får du lagt den til side en fredag, skal den hentes senest mandagen efter. Får du lagt til side en onsdag, skal varen hentes senest om torsdagen.) 

Butikkens åbningstider er mandag & onsdag 9-18, tirsdag, torsdag & fredag kl. 9-16 og lørdag kl. 10-14.

 

12. TILBUD OG JA-TAK TILBUD

Ved tilbud og udsalg er der som altid 14 dages returret. 

Tilbud virker ikke med tilbagevirkende kraft. Det vil sige. at hvis du køber en vare, der efterfølgende kommer på tilbud, vil du ikke kunne få varen til tilbudspris. 
Du har dog altid ret, som kunde, til at returnere en ubrugt vare og købe den på ny og derved få rabatten. 

Køb af varer på JA-TAK tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter. 

 

13. FORUDBESTILLING AF VARER 

Vær opmærksom på, at varer der er til forudbestilling, ikke er på lager ved købstidspunktet. Når du køber en vare som er til forudbestilling, angiver vi er forventet leveringstidspunkt på produktsiden. Du kan forvente levering inden for 1-5 hverdage, efter at vi har modtaget varen på vores lager. Du vil modtage en e-mail, så snart varen afsendes fra vores lager. 

Bestilles lagervarer sammen med en forudbestillingsvarer, sendes lagervarene med det samme. 

Bemærk venligst, at vi ikke acceptere betaling med PayPal ved køb af forudbestillingsvarer. 

 

14. GAVEKORT

 Ved køb af gavekort, er de generelle handelsbetingelser gældende. Derudover er disse betingelser også gældende:

- Køb af gavekort kan ikke kombineres med rabatter eller andre tilbud. Dvs. hvis vi har 20% på hjemmesiden, vil du ikke få 20% på gavekort.

- Hvis beløbet på dit digitale gavekort ikke er tilstrækkeligt til at udføre en ordre online, kræves der yderligere en betaling for at afslutte købet.

- Gavekort kan bruges flere gange, hvis beløbet ikke er brugt.

- Gavekort, der er købt i butikken, kan kun bruges i butikken. Hvis modtager ønsker at bruge det på hjemmesiden, skal kundeservice kontaktes på mail@zancasonne.dk

- Har du betalt med gavekort på en ordre, du har returneret, bliver pengene sat tilbage på dit gavekort igen. 

- Gavekortet kan ikke indløses til kontanter i butikken. 

 

15. JULEGAVER

Online køb:

Du kan bytte dine julegaver købt hos Zancasonne.dk og få pengene retur til og med d. 12/01/2025, såfremt at der er noteret på din ordrer, at denne er en julegave.

Bemærk, at retursedlen skal sendes med og at det er varens oprindelige køber og ikke gavens modtager, der får udbetalt pengene, hvis vare returneres.

Det er også muligt at returnere din online ordre i vores fysiske butik mandag-fredag samt lørdage. Hvis du ønsker pengene retur i stedet for ombytning, vil dette blive behandlet inden for 5 hverdag og ikke direkte i butikken.

 

Køb i fysisk butik:

Julegaver købt i vores fysiske butik kan byttet til anden vare, farve eller størrelse til og med d. 12/01/2025, såfremt at det er angivet på byttemærket. Der gives ikke penge retur, men der kan blive udstedet et tilgodebevis.