FAQ - Levering, retur og reklamation

Denne FAQ er en kort oversigt. For fuld information henviser vi til vores handelsbetingelser.

 

Hvor hurtigt leverer I?

  • Leveringstid er 1–5 hverdage.

  • Ved udsalg/lagersalg kan levering tage op til 5 ekstra hverdage.

  • Forudbestillinger forventes at sendes i den uge, der er angivet på produktet.

 

Hvad koster levering?

  • GLS Pakkeshop: 19 kr. (gratis ved køb over 399 kr.)

  • GLS Hjemmelevering: 59 kr.

  • DAO Pakkeshop: 19 kr.

  • DAO Hjemmelevering: 24 kr.
    Bemærk: DAO hjemmelevering sker på eget ansvar.

 

Kan jeg annullere min ordre?

Ja, du kan annullere din ordre, så længe den endnu ikke er behandlet eller afsendt. 

Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke længere annulleres. I stedet kan du benytte din 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen. 

 

Kan jeg returnere en vare?

  • Ja, du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

  • Ønsker du at fortryde dit køb, skal du udfylde vores fortrydelsesformuler her: 

  • Varen skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.

  • Uafhentede eller nægtede pakker pålægges et gebyr på 70 kr.

 

Hvordan sender jeg retur?

  • Du kan købe en GLS-returlabel via os (55 kr.), som er forsikret.

  • Returpakker skal sendes direkte til vores adresse (ikke pakkeshop).

  • Husk at vedlægge følgesedlen.

  • Behandling tager normalt 1–5 hverdage, op til 5 ekstra ved udsalg.

 

Kan jeg ombytte en vare?

  • Nej, vi laver ikke direkte ombytninger.

  • Læg en ny ordre og returnér den uønskede vare inden for returfristen.

 

Hvordan fungerer reklamation?

  • Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven.

  • Gælder ved fejl i materiale eller fabrikation, ikke slitage eller forkert brug.

  • Kontakt os hurtigst muligt på mail eller telefon.

  • Er reklamationen berettiget, refunderer vi fragtomkostninger (op til 35 kr. hvis du ikke bruger vores returlabel).