FAQ - Levering, retur og reklamation

Denne FAQ er en kort oversigt. For fuld information henviser vi til vores handelsbetingelser.

 

Hvor hurtigt leverer I?

  • Leveringstid er 1–5 hverdage.

  • Ved udsalg/lagersalg kan levering tage op til 5 ekstra hverdage.

  • Forudbestillinger sendes i den uge, der er angivet på produktet.

 

Hvad koster levering?

  • GLS Pakkeshop: 19 kr. (gratis ved køb over 399 kr.)

  • GLS Hjemmelevering: 59 kr.

  • DAO Pakkeshop: 19 kr.

  • DAO Hjemmelevering: 29 kr. / 24 kr. ved køb over 399 kr.
    Bemærk: DAO hjemmelevering sker på eget ansvar.

 

Kan jeg returnere en vare?

  • Ja, du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen.

  • Varen skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.

  • Uafhentede eller nægtede pakker pålægges et gebyr på 70 kr.

 

Hvordan sender jeg retur?

  • Du kan købe en GLS-returlabel via os (55 kr.), som er forsikret.

  • Returpakker skal sendes direkte til vores adresse (ikke pakkeshop).

  • Husk at vedlægge følgesedlen.

  • Behandling tager normalt 1–5 hverdage, op til 5 ekstra ved udsalg.

 

Kan jeg ombytte en vare?

  • Nej, vi laver ikke direkte ombytninger.

  • Læg en ny ordre og returnér den uønskede vare inden for returfristen.

 

Hvordan fungerer reklamation?

  • Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven.

  • Gælder ved fejl i materiale eller fabrikation, ikke slitage eller forkert brug.

  • Kontakt os hurtigst muligt på mail eller telefon.

  • Er reklamationen berettiget, refunderer vi fragtomkostninger (op til 35 kr. hvis du ikke bruger vores returlabel).